雁塔公安有温度 “12345”传来表扬声

　　众所周知，12345政务服务便民热线平日主要受理一些咨询、求助、投诉、举报等，近日，却有热心群众通过热线平台向雁塔公安民警送上了自己的满满谢意和称赞。

　　9月中旬，西安市“12345”政务服务热线平台接到一位张女士拨打的表扬电话，内容是对西安市公安局雁塔分局育才路派出所的朱警官热情尽责，不辞辛苦为群众找到走失父亲表达感谢。

　　事情是这样的：9月11日凌晨两点半左右，育才路派出所值班民警朱乙成在开展夏夜治安巡逻工作中，在雁塔北路十字遇到一对年轻夫妇求助称：他们的父亲张大爷10日下午外出散步迟迟未归，因为老人年岁已高，患有老年痴呆症和严重糖尿病，家人找了半日也未找到，非常担心。民警一面安抚家属紧张情绪，询问其家庭住址及老人体貌特征相关信息，一面迅即通知所值班室，发动各个警种参与开展寻人工作。民警模拟老人离开西影路家属院的场景，按照老人平时散步的地点和线路沿途查寻，一直找到凌晨四点半，仍未找到老人。11日早晨，民警及时调整思路，和家属约定分头查找并保持联系，将寻找轨迹的重点放到查看监控和确定位置上。经过不懈努力，终于在上午十一时，通过监控发现了老人的身影，此时突降瓢泼大雨，民警在监控里时刻关注着老人移动的轨迹，实时给张女士汇报平安，并立即安排警力与张女士一同前往老人即时地址，最终在北池头海洋馆附近成功找到老人，老人除了鞋裤被打湿外其他安然无恙，民警开车将老人和张女士安全送回家中。“这么大的雨，你们全都淋透了，要不是你们及时帮助找到我父亲，真不敢想象会有多么危险，多亏了你们，向你们致敬，谢谢、谢谢……!”张女士及家人特意拨打了西安市“12345”政务服务便民热线，对民警夜以继日，高效为民服务的过硬作风高度赞扬。

　　群众的感谢是对公安工作的一份肯定，更是一种鞭策。今后，雁塔公安将继续坚守为民初心，通过为人民群众办真事、办实事、办小事，不断提升公安机关联系和服务群众工作质效，不辜负群众的信赖和支持。

编辑：姜英