2023年10月22日12时许，西安公交分局一大队接到报警求助，有一位老人疑似走失，现在186路公交调度站。接警后，民警立即出警赶至现场，耐心与老人进行沟通交流。老人称自己忘记了回家的路，只知道要乘坐253路公交车。民警根据公交车沿线站点，逐站进行核对，最终帮助老人回忆起了家庭住址，并驱车护送老人回到小区。经与小区物业沟通得知，家属也正在焦急寻找老人。
看到老人平安回家，家属紧紧握住民警的手不断的感谢：“真是太谢谢咱警察同志了，谢谢你们的照顾和帮助”。
民警叮嘱老人家属，老人外出时尽量要有家人陪同。可以给老人随身佩戴信息卡片，以便遇到困难时及时获得帮助。
编辑：刘娜
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