调解化纠纷 真诚赢信任

　　“谢谢你，柴警官，要不是你的帮助我们夫妻俩可能因为这个小矛盾就激化了，以后遇到任何问题我们都会好好沟通的。”9月18日，群众王先生挂着满面笑容来到公安雁塔分局曲江派出所接待大厅，送来了一面印有“执法公正、为民服务”的荣誉锦旗，对民警帮助化解家庭矛盾纠纷一事表达感谢之情。

　　几天前，曲江派出所在辖区开展巡逻工作时，突遇某路主干道车辆通行堵塞，且不时传来路人惊呼声，民警柴逸康担心有突发情况，立即下车前往察看，见俩男子在马路中间撕扯，一女子在旁边哭泣劝阻。民警立即冲上前去喝止三人的危险行为，将其带离马路，俩男子在路边也不忘互骂，为防止矛盾再次激化，民警将三人带回派出所了解情况。在暖心会客厅，民警为三人倒上水，依次询问事件经过。声称自己“被打”的王先生和张女士是一对夫妻，因家中琐事在路上争吵起来，控制不住情绪的王先生直接上手，途经群众赵先生见状立即上前试图劝阻，但王先生在气头上，不领情并与赵先生发生口角争论，后演变为肢体冲突，在一旁的张女士差点被推倒。了解事情原委后，民警首先对王先生推搡妻子的过激行为进行严厉批评，告诫其不得有家庭暴力行为，无论是什么原因都不能动手，俗话说“家和万事兴”，夫妻之间要沟通交流、和睦相处才能让生活更红火。赵先生见义勇为本意虽好，但其暴力行为也不可取，马路车辆川流不息，危险随时可能发生，是对双方生命的不负责任。经过民警4个多小时耐心劝解调解，两名男士最终放下心中不满，王先

　　生对自己做出的不合理行为向妻子张女士道歉，承诺今后无论什么事都会好好沟通，保证不再动手，后又向赵先生见义勇为的行为表示“感谢”，并对自己过激行为进行道歉。赵先生也反思表示遇事太过冲动，对自己在马路上打架行为表示歉意。二人说完后相视一笑，最终达成和解，握手言和，并对柴警官的耐心调解和以理服人工作作风表达深深谢意。

　　一面锦旗，一句感谢，既是鼓励也是鞭策。民警们在处理这类矛盾纠纷的同时，既化解了当事人的心结，也减少了社会矛盾的发生。今后，雁塔公安将继续坚守为民初心，始终认真履行法律赋予的职责，通过为人民群众办真事、办实事、办小事，不断提升公安机关联系和服务群众工作质效，不辜负群众的信赖和支持。

编辑：刘娜