户籍窗口架起为民“连心桥”

　　以“微笑服务”擦亮窗口形象，以“耐心细致”化解群众难题，西安公安西咸新区分局始终秉持“群众事无小事”的服务理念，持续深化便民利民举措，让户籍服务更有温度、更显担当。

　　贴心送证上门

　　“没想到民警同志亲自把身份证送到家里，太贴心了!”3月25日，辖区78岁的王奶奶因腿脚不便迟迟未领取新办理的身份证，励志东路派出所户籍民警了解情况后，主动将证件送至老人家中，并耐心讲解身份证使用注意事项。今年以来，西咸公安户籍窗口累计为高龄老人等特殊群体提供“送证上门”服务30余次，将“群众跑”变为“民警跑”，用脚步丈量为民服务的“最后一公里”。

　　帮群众补全手续

　　“三十年前的档案还能找到，真是帮了我家大忙!”3月24日，太平镇某村居民郭女士因迁户手续缺失关键证明材料焦急万分。元平路派出所户籍民警得知后，连续三天在档案室逐页翻阅数百份泛黄的老档案，最终从一摞尘封的旧资料中找到了1985年的原始户籍登记表，顺利为群众补全手续。

　　类似的故事在户籍窗口屡见不鲜，西咸公安民警们用“绣花功夫”在众多的档案中抽丝剥茧，耐心服务获群众认可不断。

　　“多问一句、多想一层、多做一些”的服务态度，让群众带着问题来、揣着满意归。西咸公安将继续用更高效、更精准、更暖心的举措，让户籍服务成为群众心中的“幸福窗口”。