“创汇社区暖心警务会客厅”的设立，是高新分局创汇路派出所坚持智慧引领、科技赋能、民生服务的深入实践，是认真落实市局“三下工程、六项机制”的有力抓手，也是立足实际、改革创新，确保矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，打造“枫桥式”社区警务工作站的生动实践，架起警民沟通新桥梁，用小警务撬动大治理，打造为民服务新平台、新模式。
警社共建共治更精心
创汇社区是西北地区最大的“回迁社区”，分为A、C、D、E、F五个区，由30多个行政村子构成 ，人口超过3万人，存在物业管理不规范、拆迁遗留问题复杂难解、社区融合度低、村民矛盾多等治理困境，针对以上问题，创汇路派出所坚持“警治+自治，共治保平安”的理念,创建“1+3+N”群防群治工作机制(1指一名民警;3指辅警、村干部;N指物业保安、退役军人等组成的“治安积极分子”)，探索实施警社联动新模式，向民力借警力，最大限度发挥群防群治力量，实现警社联动共建共治、优势互补。推动社区民警由“下”社区向“在”社区转变，延伸社情捕捉触角，提升服务质效，与“网格员”、社区干部联手，深入辖区，全面掌握“一标三实”、重点人口情况，做实基层基础工作。同时向辖区群众讲解日常防火、防盗、防电信诈骗等基础知识，增强群众安全防范意识，切实提升基层社会治理能力。
建立“警社共治群防群治工作群”,派专职人员对“共治群”进行管理，每日发布工作任务，收集工作信息，指导治安协理员将工作中发现的矛盾纠纷、安全隐患、民意信息、违法线索、巡逻情况等随时发至群内，为派出所快速处置提供理论支撑，实现了警察的专业力量与社区的群众辅助力量有机融合，做到了“简单问题快处理、复杂问题快报告”。自暖心警务会客厅设立以来，组织开展联席会议6次、消防演练3次、反诈宣传进社区活动3次，切实提升了群众的安全感、幸福感、获得感。
义务巡逻群防群治更细心
针对创汇社区流动人口多、管理难度大，容易滋生盗窃、抢劫等违法犯罪活动，给居民生活带来极大安全隐患的实际， 组建“1+3+N”义务巡逻队，以社区民警为核心，用好辅警、网格员、综治队员三支队伍，通过建立日常巡察制度、定期组织培训、每周召开综治联席会议，逐步构建了社区“联防、互防、自防”三防一体的防控网络体系。同时发动村委工作人员、物业保安、退役军人、退休干部等组成的“治安积极分子”,成立了100余人的联防队伍，紧盯学生放学、工人上班等重点时段，突出高新第二初级中学、高新九小等重要路段、重要部位，每日安排民警及社区义务巡逻队以步巡为主，车巡和徒步巡防相结合的巡逻方式，增强巡逻覆盖面，提高见灯见警率，最大限度的挤压违法犯罪活动空间，将治安隐患消灭在萌芽状态，降低发案率，全面增强了辖区群众的安全感和满意度。自义务巡逻队成立以来，排查各类隐患36处，纠正业主违规行为17次，在减少案发、事故、隐患，处理日常纠纷中取得了明显成效，为创建共建共享的和谐社区贡献了积极力量。
矛调化解多元多策更贴心
以创建新时代“枫桥派出所为目标，搭建“司法、公安、村委、物业”四位一体联调联处平台，融合综治网格、诉讼服务、公共法律服务等中心功能，围绕涉法涉诉、家庭矛盾、邻里纠纷等焦点问题进行联动“问诊”，探索形成矛盾纠纷化解“三心”工作法，通过生活“关心”、解释“耐心”、亲情“暖心”,强化诉源治理,确保矛盾纠纷不复发、不反弹。自联调联处平台搭建以来，民事诉讼或“民转刑”案件明显下降，民间纠纷发展为信访案件的数量显著下降，先后处理矛盾纠纷31起，满意率达到100%。在创汇社区E区招聘会上，因插队问题相互撕扯引发矛盾，由于创汇社区民情的特殊性，极易引发群体性事件，暖心警务会客厅值班民警迅速赶往现场，进行了现场稳控，随即将双方请到暖心警务会客厅，本着化解群众矛盾、维护和谐社会的原则，与司法所工作人员、村干部一起，从情、理、法多角度，动之以情、晓之以理的对双方进行了劝导，最终双方互表歉意、握手言和，纷纷表示有了暖心警务会客厅这个“中间人”，问题才能如此顺利的解决。
编辑：刘娜
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