2023年在市局政治建警“三个三”工程和“三下”工程的指引下，西广场派出所党支部根据站前分局党委“打造全国秩序最好、服务最优、最具安全感的火车站环境”的理念，站在“城市形象、城市担当”的高度上，创新制定了“四必办”工作制度，即“老弱孕残必帮、群众求助必应、遗失物品必找、旅客案件必破”，以强有力的措施，提升治安水平、优化服务措施，将站前公安“责任、担当”的工作态度，不断展现出来，让“四必办”制度成为体现“枫桥经验”的站前舞台。
同时，为了确保“四必办”制度长久的落实下去，所支部还配套制定了《民警量化考核制度》和《辅警绩效考核制度》，实现了“日考评、日积分、月公示”的队伍管理新模式。在“四必办”制度的日常落实中，西广场派出所涌现了一批工作认真、作风扎实的民辅警，用平凡的事迹不断展现为民情怀。
站前分局最年轻的派出所警长——刘航舵
“谢谢警察叔叔，帮我找回手机...”、“谢谢小伙子，这么快就帮我找回手机了...”群众亲切对刘航舵说到。2023年8月8日值班这一天，按照“遗失当做案件办”的工作要求，刘航舵带领辅警仅仅8小时就帮助旅客找回了遗失手机达到了4部，为群众挽回损失2万余元，受到群众高度赞扬。
作为全所最年轻的警长刘航舵仅仅入警3年，头顶着“90后”、“研究生”、“分局最年轻警长”、“工作优秀”等等光环，也是这样的光环展现出刘航舵责任、认真、踏实、肯干的一面。在“四必办”制度制定后，刘航舵带领警组民辅警已经累计帮助困难旅客40余人，找回遗失手机、物品50余件，在旅客案件的破案率长期保持在70%以上。
“文武双全”的中流砥柱——王强安
“县高考状元”、“文学高材生”...可能没有人想到这些词是形容一位派出所民警。恰恰西广场派出所就有一位这样“文武双全”的民警——王强安。入警十余年，从文气书生成长为“文武双全”的基层民警，王强安用的是对公安工作责任和信仰，用的是自己细致、认真的工作态度。“案子办的细、工作认真”这是所支部对王强安的评价，作为警长，王强安以身作则、以身示范，带领全组民辅警圆满的完成各项任务。在落实“四必办”工作中，王强安牢记所支部服务群众的四项要求，用自己的行动，阐释了新时代“人民警察为人民”的意义，也获得了旅客的一直好评。
2023年8月13日群众张女士在感谢信中写到“西安是一个极其温暖的城市”。原来旅客张女士报警求助民警称自己骑自行车将手机遗忘在哈啰单车上，希望民警帮助她找回手机。由于火车站地区人流量大、人员复杂，手机遗失很容易被人捡拾，如果离开找回几率非常渺茫。王强安了解情况确认遗失地点后，随即查看辖区监控视频。通过查看监控发现可能是一名保洁捡拾手机，于是民警准备前去寻找，就在这时值班室电话响了“我是保洁，我捡到一个手机...”，于是民警立即到保洁工作的点位，找回旅客遗失的手机，旅客张女士十分感谢并写了感谢信。
汽车站的“平安岗”，旅客出行的“暖心岗”——刘鹏
“工作做得细，所里放心”这是所支部对汽车站驻站民警刘鹏工作的评价。刘鹏同志入警20余年，具有丰富的基层工作经验，工作细致、对事认真的作风一直是所里年轻人学习的榜样。在所支部制定“四必办”制度后，作为驻站民警，一人刘鹏坚守汽车站，认真落实“旅客求助必应、遗失物品必找、老弱病残必帮”的要求，让汽车站警务室成为旅客出行的“暖心室”。
2023年8月8日9时许，刘鹏正在为旅客办理乘车证明，这是有一名小伙子急匆匆的来到省汽车站警务室求助，称是外地人要乘车回家，但是发现手机遗失，现在距离发车时间不到1个小时。刘鹏了解情况后，考虑到汽车站人流量大、人员复杂，旅客车辆发车时间临近，民警便立即开展工作，通过查看监控，锁定捡拾手机的旅客，然后通过汽车站购票系统落实人员身份车次，最终在候车大厅寻找。经过民警刘鹏半个小时的寻找，最终成功找到捡拾手机的旅客，成功将手机物归原主。
从青涩到成熟，扎根基层十二年——智勇
从25岁到37岁，这是人生最美好的12年。十二年一轮回，智勇正是用着生命中最美好的这十二年，扎根基层，服务群众，用着点滴行动践行着“公安为民”的初心使命。2023年在所支部“四必办”制度落实后，智勇作为西广场派出所的中坚力量带领警组民警，深入践行服务群众的宗旨，扎实的推进“四必办”制度落地落实。
“破案神速、为民解忧”，这是群众为民警赠送锦旗上的一句话。原来2023年9月15日9时许，群众报警在保康大厦12楼缘好酒店手机被偷，接警后智勇组民警立即开展调查。“是不是这个白衣男子”民警指着酒店监控视频说到，在得到确认后，民警立即返回所里，进行视频研判，经过雪亮查询嫌疑人轨迹后发现违法行为人一直在火车站附近活动，民警立即出动，在火车站附近查找，并成功将违法行为人抓获。违法行为人对自己的违法行为供认不讳，最终被我所依法行政拘留。从发案到抓获仅仅经过一个小时三十分钟，“警察同志的破案速度实在太快了...”群众不禁感叹，并特意制作锦旗赠送给办案民警。
简简单单的几个故事只是西广场派出所“四必办”制度服务群众的缩影。2023年1月至9月累计西广场派出所民辅警累计帮助老弱病残旅客77人次，解决群众求助74人次，找回遗失物品133件，旅客现发案件破案率达到70%以上，收到群众锦旗/感谢信13件。“四必办”制度已经成为西广场派出所落实市局“三下”工程的重要抓手和服务辖区旅客的重要工作措施。西广场派出所民辅警坚持为民情怀，从小事着眼，切实解决好群众“急难愁盼”问题，扎实落实所支部制定的基层工作“四必办”制度，用点滴行动让“三下”工程展现“站前成绩”，用公安行动促进西安高质量发展，真正展现站前公安的担当和责任。
编辑：刘娜
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