扶帮纾困 从“心”开始西安 蓝田县局深耕“连心警务”赢取群众满意

　　今年以来，西安蓝田县局坚持“眼睛向下、人往下走、资源下沉”，始终将人民群众满意不满意作为公安工作的出发点和落脚点，切实将人民群众的“急难愁盼”转化为公安机关的“履职清单”，不断提升人民群众安全感、幸福感、获得感。近日，蓝田县公安局深耕“连心警务”，始终秉承为人民服务的真心，以关心、精心、耐心赢得了人民群众对公安工作的满意。

　　关心：行拘之后送来锦旗

　　日前，蓝田县普化镇村民马某酒后与其女儿班主任发生口角，在学校门口寻衅滋事，被蓝田县局普化派出所依法行政拘留 15日。被行政拘留后，马某一方面悔恨交加，担心孩子在校处境;另一方面思想开始钻牛角尖，想不通事情为什么会是这个结果。马某沉默的时间越来越长，县公安局监管大队拘留所的民警及时发现马某异常，为了避免矛盾升级，帮助马某打开心结，民警主动找马某谈话，为马某普及法制知识，作思想引导，同时多次联系校方和当事教师了解情况。经反复沟通，校方和当事教师均对马某的行为表示谅解，马某喜极而泣，主动申请向校方和当事教师手写致歉信，双方矛盾在民警的多次调解下烟消云散。11月 11日，当事教师和马某专程赶赴蓝田县局拘留所，将一面上书“公正执法，文明管理。化解矛盾，为民解忧”的锦旗赠送给民警，表达对公安机关的感谢之情。

　　精心：守望相助失物快寻

　　11月12日，一名女士急匆匆的来到蓝田县公安局洩湖派出所寻求帮助，原来因自己的粗心大意，不慎将皮包遗失，具体放在哪里了自己也想不起来，包里还装着贵重物品，请民警协助寻找。听了这位女士的描述，民警高度重视立即汇报所领导，详细询问了包的样式、所装物品以及今日的行动轨迹，带领女士逐一调取轨迹附近监控视频，发动辖区治安协理员、同村干部和周边群众提供线索，共同开展寻找。经过两个多小时的不懈努力，最终成功在某农村生产路找到了这位女士遗失的皮包，并将其及时返还。经核对，包内财物均未丢失。民警扎实细致的工作作风赢得了群众的再三感谢。

　　耐心：止付挽损提质增效

　　为最大限度守护好人民群众财产安全，蓝田县局始终高度重视涉诈预警指令劝阻工作，全力推动预后被骗“零发生”。

　　近日，蓝田县局刑侦大队反诈中心接到市局预警指令，普化镇王女士可能正在遭受电信网络诈骗。刑侦大队民警第一时间对王女士账户进行保护性止付，属地普化派出所迅速联系到王女士，严格按照市局“五个一定”“九个必须”要求，赶赴王女士家中“面对面”耐心劝阻，通过耐心普及电信诈骗知识，以案说法，成功让王女士意识到自己正在遭受电信网络诈骗，帮助群众避免了经济损失。本年度，蓝田县局通过贯彻落实市局党委决策部署，资金预警预后被骗率持续保持在 0%，有力守护了群众财产安全。