“民警同志，我想咨询一下办理身份证本人不到现场可以吗。”
“办理身份证必须本人亲自到场来办，如果本人因身体原因不能前往户籍室办理的，户政大厅可以提供上门采集信息服务。”
“我妻子由于身体原因，不能长时间坐也不能正常走路，今天人虽然是来了，但是户政大厅门口是禁停区，不能停车，我正发愁怎么将人给带进来，请求民警帮助。”4月16日，一中年男子急匆匆走进公安临潼分局户政大厅，向户籍民警现场咨询道。
得知此情况，民警立即协助男子一起将其妻子毛女士从车上背下来，并与执勤交警协调停车问题，再将一切安置妥当后，工作人员已早早将照相室的设备和办证窗口的座椅调整完毕，争取在最短的时间内给群众采集完信息，缩短受理时间。
在大家的齐心协力下，不到两分钟便为毛女士顺利完成了人像采集工作。在办理好所有手续后，民警将代领身份证的手续和流程告知家属并告诉其身份证办好后会第一时间打电话通知家属。
“多亏了你们的耐心服务，才可以这么快办理好身份证业务，谢谢警察同志。”临别时，家属对大厅工作人员的贴心服务连连称赞。
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