西安公安经开出入境创新便民服务 打造高效便捷服务窗口

　　近年来，随着经济社会的快速发展，出入境业务量持续增长，人民群众对出入境服务的质量和效率提出了更高的要求。为了更好地满足群众的需求，西安市公安局经开分局出入境大厅积极回应社会关切，不断推出新举措，优化服务流程，提升服务质量，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，不断创新便民利民服务举措，努力打造高效、便捷、贴心的出入境服务窗口，赢得了广大群众的一致好评。

　　在优化服务环境方面，西安经开出入境完成了进驻管委会政务服务中心的工作，实现了服务环境的升级改造。新的服务大厅宽敞明亮，设施齐全，并配备了先进的自助服务设备，包括自助填表机、自助照相机、自助签注机等，群众可以通过这些设备快速完成出入境证件的申请、拍照、签注等业务流程。同时还设置了清晰的指示标识和舒适的等候区，为群众提供了更加舒适、便捷的服务环境。除此之外，大厅还加强了窗口工作人员的培训和管理，提高了他们的业务能力和服务水平，确保每一位群众都能享受到专业、热情的服务。

　　在创新服务举措方面，西安经开出入境大厅推出了多项便民利民服务。例如，为了方便群众办理出入境证件，大队实行了预约办理制度，群众可以通过电话、网络等方式提前预约，避免排队等候。此外，西安经开出入境大厅还推出了“绿色通道”服务，针对老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理服务。这些群体可以通过绿色通道快速完成证件申请和领取，无需排队等候。此外，对于急需办理出入境证件的群众，也可以申请加急办理服务，确保群众的出行需求得到满足，体现了人文关怀和社会责任感，大大提高了群众的满意度。与此同时，西安经开出入境大厅还提供了多样化支付和取证方式。支付时，大厅提供了现金、银行卡、移动支付等多种形式，方便群众根据个人喜好和支付习惯进行选择。同时，群众还可以选择邮寄取证方式，无需亲自前往服务大厅领取证件，进一步节省了时间和精力。

　　在提高服务效率方面，西安经开出入境大厅深入贯彻落实省、市“高效办成一件事”工作部署和全市新增“一件事”服务场景工作要求，推出“港澳旅游签注一件事”，实现了港澳旅游“一表通办”，大幅减压了办理时长和办事成本。同时，大厅还积极推行“告知承诺+容缺受理”审批模式，设立政策咨询导办窗口，优化线下帮办代办工作机制，为有需求的企业、老年人或特殊群体等提供辅导帮办、代办服务。