“人民好警察 为民办实事”......2月18日，群众郑女士夫妇将一面锦旗送到广东省汕头市澄海区广益派出所对民警用心用情服务群众，化解邻里纷争的行为表示由衷感谢!
事件回顾:用心调解止纷争，邻里满意“化干戈”
2024年12月，“平安厅”信箱收到郑女士来信，请求公安机关帮其解决与邻居，多年争执冲突影响生活的问题。接到信件后，广益派出所迅速联系郑女士核查情况。经了解，郑女士与邻居因公共区域使用、生活噪音等琐事多次发生争执。期间，辖区有关部门多次调解，但双方各执一词、互不相让，且不时产生新冲突。
邻里纷争“宜解不宜结”。广益派出所联合街道综治中心、司法所，多次组织双方进行座谈，动之以情、晓之以理，通过讲法律、拉家常的方式，稳定双方当事人的情绪，并认真听取双方当事人意见和诉求。
经多次讨论研究，广益派出所决定帮助郑女士“换个环境”，在多方积极协调努力下，顺利帮助郑女士完成搬家事宜，有效解开邻里心中“千千结”，成功化解了双方多年“干戈”。
经回访，郑女士及其邻居均对调解结果表示十分满意。
一面锦旗表谢意，一份责任励前行。澄海公安将一如既往厚植为民情怀，坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体举措，充分发挥“平安厅”信箱的优势，倾听民情、畅通民声，切实解决群众烦心事、忧心事。
编辑：刘娜
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