近期,西安市华胥派出所民警在辖区万科四季花城小区开展矛盾纠纷排查工作时,了解到该小区居民与物业之间因为电动车停放问题经常发生争吵,有愈演愈烈之势。经了解,该小区公共停车区域有限,随着电动车数量增多,停车难问题日益突出。居民们为了争抢停车空间,时常发生摩擦,而物业在管理过程中,未能有效解决这一难题,导致矛盾逐渐升级。
面对这一复杂情况,民警迅速行动,联系小区物业负责人,一同深入小区实地查看停车环境,详细了解电动车停放的实际困难。民警耐心倾听各方诉求,从邻里和睦的重要性出发,以情动人、以理服人。民警指出,停车难是小区面临的共同问题,需要居民和物业相互理解、共同解决,而非通过争吵和冲突来处理。同时,民警也向物业强调了其管理职责,要求物业采取有效措施,改善停车状况。
经过民警耐心细致的调解,双方终于认识到各自的问题,达成和解协议。物业承诺将尽快落实新的停车方案,划定专门的电动车停放场所,并加强管理和服务;居民也表示愿意放下成见,积极配合物业工作,共同维护良好的邻里关系。3月3日,民警回访得知,电动车停车场已经划定完成,物业和居民对民警的工作表示认可。
此次矛盾纠纷的成功化解,不仅解决了居民的实际困难,也增进了警民之间的信任和理解。华胥派出所将继续秉持“群众利益无小事”的服务宗旨,积极主动作为,深入辖区开展矛盾纠纷排查化解工作,为辖区居民创造更加和谐、稳定的生活环境。