“效率革命”暖人心!四川遂宁公安蓬莱派出所上门服务获赞

  本网讯(李佳芳 通讯员 杨晶晶)

　　3月19日上午，四川省遂宁市公安局蓬莱派出所接到辖区李某求助，称其80多岁的母亲因身份证过期办理不了医保和困难补助，加之身患多病，卧床不起，无法前往办证大厅办理身份证，因此请派出所给予帮助。

　　了解到李某母亲的详细情况后，民警当即携带照相设备，驱车20余公里来到李某家中，为老人开展上门办证服务。

　　由于老人躺在床上不能动弹，房间非常狭小昏暗，无法拍摄出规范的照片，民警便与李某小心翼翼地将老人搀扶到屋外，细心地帮助老人整理头发和衣物，随后不断寻找最佳拍摄位置。经过多次拍摄，最终拍摄到了符合要求的照片。

　　临走前，民警向李某讲解了身份证办理流程，承诺会以最快的速度为老人完成办理业务，并将第一时间送证上门。面对民警耐心热情的服务和高效便捷的工作方式，李某及周边群众连连称赞。

　　患病老人身份证丢失

　　民警上门办证暖人心

　　3月21日上午，廖某拄着拐棍艰难地走进大英办证大厅求助，称其80岁的老伴是一名精神障碍患者，因为身份证丢失，不能办理和享受残疾人相关补贴政策，给日常生活带来诸多不便，希望民警能够帮忙解决。

　　接到求助后，办证大厅户政中队迅速联系蓬莱派出所寻求支持，蓬莱派出所民警立即携带照相设备等器材赶往办证大厅。在询问了廖某的家庭住址和其老伴王某的相关情况后，民警驱车和廖某一起前往其家中为王某办理身份证。

　　见到民警的到来，躺在沙发上的王某显得十分紧张，情绪也变得不稳定起来。看出王某的恐慌后，民警轻声细语地与其沟通，逐渐消除了其戒备心理。随后，民警小心翼翼地将其从沙发上扶起来靠在墙面，耐心地引导其如何正确摆正姿势。经过数十次的拍摄，终于采集到了合格的照片。

　　对于民警的贴心上门服务，廖某十分感动，嘴里不停地说着感谢的话。临别前，民警记下了廖某的联系方式，表示拿到身份证后会第一时间送证到家。

　　一张小小的身份证

　　连接着浓浓的警民情

　　遂宁公安将以“效率革命行动”为载体

　　持续秉承“群众事无小事”的工作理念

　　让民警“多跑腿”、群众“少跑路”

　　解决好群众的“急难愁盼”

　　真正把服务做到群众的心坎上

　　不断提高群众的幸福感和安全感